POLÍTICAS DE ENVÍO

El tiempo de envío o recojo entra en vigencia desde que el cliente recibe un mensaje de confirmación de compra vía WhatsApp o mail. Es responsabilidad del cliente consignar correctamente los datos de lugar, contacto y identificación (nro. de celular, dirección, provincia, DNI o Carnet de Extranjería). 

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana y/o feriados serán procesados al día laborable siguiente. 

  • Los tiempos de envío pueden variar por ciudad, dependiendo de restricciones.  

 

ENVÍO REGULAR (LIMA METROPOLITANA Y CALLAO): 

  • El horario de entrega a distritos de Lima Metropolitana y Callao puede variar entre 12 a 24 horas después de tu confirmación (en joyas en stock). 

  • El tiempo de entrega a distritos de Lima Metropolitana y Callao puede variar entre 2 a 15 días después de tu confirmación (en joyas personalizadas). 

  • El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 11:00 am a 7:00 pm. 

 

Para envíos regulares (Lima Metropolitana y Callao): 

*Se realizan un (01) intento de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a las oficinas de Adaela, siendo el cliente quien asuma el costo de un nuevo servicio de delivery. 

 **Adaela no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones, paros en vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros factores ajenos a la empresa. 

 

ENVÍO REGULAR (PROVINCIAS): 

  • El horario de entrega en agencia es de Lunes a Sábado de 10:00 am a 7:00 pm. 

  • El horario de entrega en agencia después de tu confirmación puede variar entre 4 a 12 horas (en joyas en stock). 
  • El tiempo de entrega en agencia puede variar entre 2 a 15 días después de tu confirmación (en joyas personalizadas).

  • El horario de llegada para provincias puede variar entre 2 a 7 días hábiles (sin contar fines de semana ni feriados). 

 

Para envíos regulares (Provincias): 

*Se dará (5) días hábiles para el recoge en agencia del pedido. Si el cliente no realiza el recojo de este, el pedido será regresado a las oficinas de Adaela, siendo el cliente quien asuma el costo de un nuevo servicio de envió. 

**Adaela no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones, paros en vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros factores ajenos a la empresa. 

 

ENVÍOS EXPRESS (LIMA METROPOLITANA Y CALLAO): 

¿Quieres que tu pedido llegue en menos de 24 horas?* Solicita nuestro servicio de envíos express al 947294738/948407022. 

  • La tarifa varía según el distrito, el plazo de entrega entra en vigencia a partir de la confirmación del pago (sólo vía transferencia inmediata o Yape). 

  • Válido de lunes a domingo para pedidos realizados hasta las 8 pm. En caso el pedido ingrese después de las 8 pm, la entrega será realizada de acuerdo a previa coordinación con el asesor encargado en turno. 

  • El rango de horario de entrega es desde las 7:00 am hasta las 10:00 pm. 

 

ENVÍOS INTERNACIONALES: 

  • Adaela.shop sólo ofrece servicio dentro de Perú. 

 

RECOJO GRATIS EN SHOWROOM: 

Puedes recoger tu pedido en Adaela jr. Jorge Basadre sjm, para ello una asesora se comunicará vía WhatsApp para confirmar que tu pedido está listo.